Правила и условия – Генератор София, ул. Княгиня Мария Луиза 83, София

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настаняването и престоят в хотела означават, че гостът е запознат и приема настоящите правила и условия.
Настоящите условия са задължителни за всички гости и лица, пребиваващи в хотела.
Хотелът си запазва правото да актуализира правилата и условията; валидна е версията, публикувана на уебсайта.

II. РЕЗЕРВАЦИИ

Резервации могат да се правят чрез уебсайта на хотела, по телефон, имейл или чрез партньорски платформи.
Резервацията се счита за потвърдена след писмено потвърждение от хотела.
Хотелът си запазва правото да изиска авансово плащане или гаранция с банкова карта.

III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането се извършва при настаняване, освен ако не е договорено друго.
Методи на плащане: в брой, с банкова карта или по банков път.
При плащане в лева сумата се конвертира по официалния курс на БНБ.
Хотелът може да начисли неустойки при неспазване на условията за анулация или неявяване.

IV. АНУЛАЦИИ И НЕЯВЯВАНЕ

Условията за анулация зависят от тарифния план и се посочват при потвърждение на резервацията.
При неявяване (No-show) хотелът има право да задържи сума според договорените условия.

V. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ

• Час за настаняване: от 14:00 ч.

• Час за напускане: до 12:00 ч.

• Рецепция: работи до 19:00 ч.

• Самонастаняване: след 19:00 ч. гостите могат да се настанят чрез киоск или инструкции, предоставени предварително.

• За самонастаняване гостът трябва да предостави всички необходими данни за регистрация, съгласно законовите изисквания.

• Хотелът може да откаже достъп при непълни или некоректни данни.

• Ранно настаняване и късно напускане са възможни само при предварителна заявка, наличност и срещу допълнително заплащане.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ГОСТИТЕ

• Гостите са длъжни да използват хотелската база и оборудване с грижа.

• Забранява се нарушаването на обществения ред и комфорта на другите гости.

• Гостите носят пълна имуществена отговорност за причинени щети.

• Домашни любимци не се допускат.

• Пушенето е забранено във всички закрити помещения; разрешено е само на балконите.

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ХОТЕЛА

• Хотелът предоставя заявените услуги съгласно утвърдените стандарти.

• Хотелът не носи отговорност за изгубени или откраднати вещи.

• Хотелът може да откаже настаняване или да прекрати престоя при нарушение на правилата.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ

• Хотелът обработва лични данни според GDPR и действащото законодателство.

• Данните се използват само за целите на резервацията и предоставяне на услуги.

IX. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

• Хотелът не носи отговорност за неизпълнение при настъпване на форсмажорни обстоятелства.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

• За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

• Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Политика за поверителност – Генератор София

Адрес: ул. Княгиня Мария Луиза 83, София, България
Email: [email protected]
Телефон: +359 087 8866416 | +359 898 673 086

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как Generator Sofia („Хотелът“, „ние“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на сайта и на гостите на хотела („Гостите“).
С ползването на сайта и услугите на хотела, Вие се съгласявате с настоящата Политика за поверителност.

2. Събирани лични данни

Хотелът може да събира следните данни:

• Данни за контакт: име, фамилия, имейл, телефон, адрес

• Данни за резервации: дати на престой, тип стая, специални изисквания

• Данни за плащания: информация за карта или друг платежен метод (обработва се чрез сигурни системи)

• Данни от формите на сайта: въпроси, запитвания, абонамент за бюлетин

• Технически данни: IP адрес, тип устройство, браузър, cookies и аналитични данни за сайта

3. Цели на обработка

Личните данни се използват за:

• Извършване на резервации и настаняване

• Контакт с гостите и отговаряне на запитвания

• Изпращане на маркетингови съобщения (при съгласие)

• Подобряване на услугите и функционирането на сайта

• Спазване на законови задължения (регистрация на гости, туристически данък)

4. Правна основа за обработка

Обработката на лични данни се извършва на основание:

• Изпълнение на договор: резервация и настаняване

• Законово задължение: регистрация на гости, отчетност

• Съгласие: за маркетингови съобщения и бюлетин

• Легитимен интерес: подобряване на услугите и сигурността на сайта

5. Съхранение на данни

• Данните се съхраняват само за времето, необходимо за целите на обработката или докато съществува законово задължение

• Защитават се чрез технически и организационни мерки срещу неоторизиран достъп, загуба или изтичане

6. Разкриване на данни

Личните данни могат да се споделят с трети страни само когато е необходимо за:

• Изпълнение на резервация (партньорски платформи, банки, платежни системи)

• Спазване на законови задължения

• Поддръжка и хостинг на сайта от доверени доставчици

7. Права на потребителите

Според GDPR, имате право на:

• Достъп до личните си данни

• Корекция на неточни или непълни данни

• Изтриване на данни („право да бъдете забравени“), когато няма законово основание

• Ограничаване на обработката

• Преносимост на данните

• Възражение срещу обработката за директен маркетинг

За упражняване на правата се свържете с нас: [email protected]

8. Cookies и аналитични инструменти

Сайтът използва cookies за:

• Подобряване на потребителското изживяване

• Събиране на аналитични данни (напр. Google Analytics)

• Маркетингови цели (реклами и препоръки)

Потребителите могат да управляват cookies чрез настройките на браузъра си.

9. Актуализации на политиката

Хотелът може да актуализира настоящата Политика по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.

10. Контакти

Generator Sofia
ул. Княгиня Мария Луиза 83, София, България
Email: [email protected]
Телефон: +359 087 8866416 | +359 898 673 086